Reembolsos - Pagos Indebidos o Pagos Cobrados por Error

Cómo calificar para recibir un reembolso

Se puede solicitar el reembolso de pagos y/o multas excesivas, impuestas por error o que no se adeudan conforme a la ley, tal como se estipula en la sección §42231 del Código Vehicular.

Las siguientes circunstancias califican a una persona para recibir un reembolso:

• Se hizo el pago de la renovación de la matrícula después que se vendió el vehículo.
• El vehículo fue destrozado, reducido a chatarra, recuperado de un huesario o robado antes del primer día del periodo de renovación de la matrícula.
• Personal militar no residente que hizo el pago de licencia vehicular por error.
• El vehículo abandonó California antes del primer día del periodo de renovación de la matrícula.
• Se decide antes del primer día del periodo de renovación de la matrícula que el vehículo no se manejará y se presenta el Plan de No Operar (REG 102). El pago del PNO se deducirá del reembolso.
• No se recibió el aviso de renovación de matrícula del vehículo.

Límite de tiempo para solicitar el reembolso de pagos

Se deberá presentar la solicitud de reembolso dentro de los tres años de la fecha en que se hizo el pago. Después de este periodo de tiempo, no se honrarán las solicitudes de reembolso.

Evidencia de pago

La evidencia de pago puede ser:

• El número de la tarjeta de matrícula o calcomanía.
• Una fotocopia del frente y dorso del cheque cancelado.
• Los recibos emitidos por el DMV o el club automovilístico.

Cómo solicitar el reembolso

Esto puede hacerse visitando el sitio web del DMV en www.es.dmv.ca.gov y seleccionando Servicios por Internet de la lista principal, luego Reembolsos Simples, con enlace al Programa de Reembolso por Internet

o bien

Se llena la Solicitud de Reembolso (ADM 399) comprobando la razón de la solicitud junto con pruebas de que se hizo el pago.

La solicitud se envía por correo a:

Department of Motor Vehicles
P.O. Box 942869 MS A235
Sacramento, CA 94269-0001

Para que se le envíe el formulario por correo, llame al 1-800-777-0133.

Requisitos adicionales para los reembolsos

Con el fin de comprobar aún más las solicitudes de reembolso, es posible que al solicitante se le pida presentar cualquiera de los siguientes:

• La(s) tarjeta(s) de matrícula y calcomanía(s) para el/los año(s) en que se reembolsarán los pagos.
• El Aviso de Traspaso y Liberación de Responsabilidad (REG 138) dando el nombre y dirección del comprador y la fecha de la venta.
• El Certificado de Título expedido al vehículo o embarcación para el que se reembolsarán los pagos (si hay un cambio en la descripción o clasificación del vehículo o embarcación).
• Exención de Militar No Residente (REG 5045). Se califica para esta exención si la estación de servicio militar de la persona se halla en California, y el vehículo no se usa en comercio o negocio y se es residente de otro estado.

Casos en los que no se expedirán los reembolsos

No se expedirá un reembolso en los casos a continuación:

• Para pagos de matrícula:
  • Cuando se hacen antes de la venta del vehículo.
  • Cuando se manejó el vehículo durante el periodo de matrícula para el cual se hizo el pago de renovación.
  • Cuando cubren una parte del año.
• Los pagos se hicieron para duplicados de placas, de certificado y/o calcomanías, luego se encontraron los originales. No se puede expedir ningún reembolso cuando los artículos se solicitan y se expiden de manera voluntaria.
• Los pagos de estacionamiento se hicieron tanto a la agencia de estacionamiento como al DMV. Se deberá comunicar con la agencia de estacionamiento que le cobró para el reembolso.
• Se pagó en exceso o por error el impuesto de uso. Se deberá comunicar con:
  State Board of Equalization
  Consumer Use Tax Section
  450 N Street, MIC: 37
  Sacramento, CA 95814-4349
• Para tarjetas de licencia de manejar o de identidad (ID), cuando el cliente decide, después de hacer el pago, que siempre no quiere la licencia o ID.

Cuando se recibirá el cheque de reembolso

Por lo general, el cheque de reembolso se recibe, o se avisa sobre el estado de la solicitud de reembolso, dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el DMV recibe la solicitud.

Si se rechaza la solicitud de reembolso

Si se recibe una carta declarando que se rechazó la solicitud de reembolso, y se desea apelar, se deberá hacer por escrito usando la dirección indicada en el reverso de este folleto.

FFVR 15 SPANISH (REV. 10/2006) ENGLISH (REV. 9/2006)