Lo que necesita Saber Cuando Compra un Coche

Para un comprador de vehículos, es importante saber sus derechos y responsabilidades. Hay diversas agencias que le pueden proveer información acerca del proceso de compra de un vehículo. De cualquier manera, hay cosas que puede hacer para protegerse antes de firmar un contrato.

No hay un periodo de enfriamiento en los vehículos que se compran del concesionario.

La declaración de derechos del comprador de automóviles - Información importante sobre la ley nueva que afecta la compra de vehículos nuevos y usados

Sepa y entienda sus derechos como consumidor

Sepa el valor del vehículo que quiere comprar. Verifique el valor con el Libro Azul Kelley o con los clasificados del periódico local. También puede encontrar los valores mirando en el internet o comparando con otros precios.

Lea y entienda el contrato de compra. No firme nada que no entienda.

Lea y entienda la garantía del fabricante y cualquier garantía adicional (contratos de servicio) ofrecida por el concesionario.

Compare las tasas de interés.

Entienda las cuotas del DMV que le están cobrando.

Entienda que cuando los copropietarios están ligados por la palabra "o", un propietario puede vender el vehículo sin la firma del otro o su consentimiento. Cuando los copropietarios están ligados por "y" (una barra oblicua "/") se requiere la firma de cada propietario.

Entienda las restricciones de cuando se compra un vehículo de fuera del estado.

Si usted ha hecho su parte y tiene preguntas adicionales o preocupaciones, use la información de este folleto para informarse al respecto.

El Departamento de Vehículos Automotores (DMV) en su área local puede ayudarlo con los requisitos necesarios para transferir el título del vehículo. Localización del DMV y horas donde puede contactar el Oficial de Investigaciones de su DMV local para cualquiera de los siguientes asuntos:
•Contrabando, fraude, o documentos del DMV falsificados.
•El concesionario cobró más de lo debido por las cuotas del DMV. •Representaciones incorrectas de un concesionario (somo cuotas por preparar documentos).
•Para información sobre concesionarios fuera de negocios, contacte el DMV, Unidad de Licencias de Oficio, al (916) 657-6621, o

haga clic en: Contáctenos

Los vehículos nuevos vendidos en California generalmente vienen con la garantía extendida de los fabricantes en la que se establece que el fabricante del vehículo cubrirá los costos específicos de reparación según los plazos de la garantía. Un concesionario también puede ofrecerle un contrato de servicio escrito adicional por una cuota, que es un acuerdo entre usted y el concesionario en el que se establece que el concesionario reparará o pagará los costos por la reparación de ciertos problemas mecánicos. Si no está seguro de los plazos, cobertura, duración y exclusiones de un contrato de servicio, no lo firme. Compare precios. Los precios y las coberturas difieren y es posible que prefiera consultar con su agente de seguros o cooperativa para cotizar. Si aún tiene preguntas con respecto a los acuerdos del servicio, puede contactar al Departamento de Seguros llamando al: 1-800-927-HELP (4357). Las disputas por reembolsos de contratos de servicio cancelados deben hacerse por escrito y enviarse a:

California Department
of Insurance
300 South Spring St., South Tower
Los Angeles, CA 90013
o visita:www.insurance.ca.gov

El Departamento de Asuntos del Consumidor, Oficina de Reparación Automotriz (BAR), es responsable de regular los establecimientos de reparación automotriz. BAR proporciona folletos que contienen información sobre cómo mantener su vehículo recién comprado y dónde resolver las disputas de reparaciones hechas por un taller de reparación autorizado. Hay 11 oficinas BAR regionales y locales en el estado de California. Si no puede localizar una oficina cerca suyo, puede comunicarse a través de:

Department of Consumer Affairs
Bureau of Automotive Repair
10240 Systems Parkway
Sacramento, CA 95827
Teléfono: 1-800-952-5210
o visita: www.dca.ca.gov

Para cualquier pregunta sobre los requisitos para la revelación del odómetro, falsificaciones o sospechas de alteración del odómetro, contáctenos:

Department of Motor Vehicles
Investigative Support Unit
P. O. Box 825389
Sacramento, CA 94232-3890
Teléfono: (916) 657-7244
o visita: www.dmv.ca.gov

California requiere que el fabricante de un vehículo motorizado nuevo proporcione una garantía escrita que cubra el costo de reparación del vehículo durante el período de garantía. Si no está satisfecho con las reparaciones o tiene alguna pregunta con respecto a su factura de reparación, contáctenos:

Department of Motor Vehicles
New Motor Vehicle Board
1507 21st Street, Suite 330
Sacramento, CA 95814
Teléfono: (916) 445-1888
O
Department of Consumer Affairs
Bureau of Automotive Repair
10240 Systems Parkway
Sacramento, CA 95827
Teléfono: 1-800-952-5210
o visita: www.dca.ca.gov

El Departamento de Asuntos del Consumidor, Oficina de Reparación Automotriz (BAR), regula el programa de inspección de contaminación ambiental. La BAR tiene folletos que proporcionan información sobre este tipo de inspecciones, estaciones de reparación e información sobre disputas de la inspección. Puede contactar a una BAR si revisa las páginas gubernamentales en su guía telefónica local, o si llama al número gratuito 1-800-952-5210 ó en línea:

www.smogcheck.ca.gov/smogweb

Las preguntas sobre la recaudación o pago de impuestos sobre ventas o uso en la compra o arrendamiento de un vehículo deben formularse directamente a la Directiva Estatal de Impuestos sobre Ventas, Uso y Otros (SBOE). Consulte la sección gubernamental en su guía telefónica o comuníquese a SBOE al:

State Board of Equalization
Consumer Tax Section
450 "N" Street, MIC: 37
Sacramento, CA 95814-4349
Teléfono: 1-800-400-7115
o visita: www.boe.ca.gov/sbtcon.htm

Para obtener información sobre aspectos o quejas de seguridad, o para obtener información sobre retiro de su vehículo, comuníquese a:

National Highway Traffic Safety Administration
400 Seventh Street, SW
Washington, DC 20590
Auto Safety Hotline 1-800-424-9393
O
Center for Auto Safety
2001 "S" Street, NW, Suite 410
Washington, DC 20009
(202) 328-7700